Bộ kịch bản bán hàng B2B & B2C + sổ pipeline (Excel + Word)
Lời gọi lạnh, tin Zalo theo giai đoạn, demo, 30 phản đối, follow-up 7 bước, cách chốt – tự thay ngành hàng. Kèm sổ pipeline tính tỷ lệ chuyển đổi, dự báo.
Dùng để: đội bán hàng nói đúng, theo đuổi khách đến cùng và chủ DN thấy được doanh số dự báo.
Trong bộ:
- Điền 5 chỗ (ngành, sản phẩm, công ty, người bán, lợi ích) là mọi kịch bản tự thay chữ.
- Gọi lạnh 8 bước, 10 tin nhắn Zalo/Facebook theo giai đoạn, kịch bản tư vấn – demo, 30 lời từ chối thường gặp (ý thật phía sau, câu mẫu, câu nên tránh), theo đuổi 7 bước tự tính ngày, 8 cách chốt.
- Sổ pipeline 300 dòng: phễu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ thắng, dự báo 6 tháng so mục tiêu, theo người, nguồn, lý do mất; cảnh báo khách quá hạn liên hệ; tô xám khách chưa đồng ý nhận liên hệ.
- Lưu ý pháp lý: quảng cáo, bảo vệ người tiêu dùng, chống tin nhắn – cuộc gọi rác, dữ liệu cá nhân; mẫu câu xin đồng ý liên hệ.
- Word: cẩm nang in phát cho nhân viên.
File Excel không macro, mở được bằng Excel 2016 trở lên và Google Sheets; dữ liệu mẫu là giả lập. Cập nhật đến ngày 02/11/2026. Tài liệu tham khảo, không thay tư vấn chuyên môn. Thấy chỗ sai: bấm "Báo lỗi / góp ý" ở trang này.
Bước tiếp theo
Chốt xong thì chăm sóc để khách mua lạiQuy trình chăm sóc khách hàng & xử lý khiếu nại – NPS, CSAT, sổ khiếu nại (Excel + Word)79.000đ→Thấy chỗ sai hoặc muốn file tốt hơn? Báo lỗi / góp ý cho file này →
Câu hỏi thường gặp
Mở bằng phần mềm gì?
Excel 2016 trở lên hoặc Google Sheets. Không có macro, không cần cài thêm.
Bao lâu thì nhận được file?
Khoảng 1 phút sau khi tiền về. Trang đơn hàng tự hiện link tải và gửi kèm email, anh/chị không cần gửi ảnh chụp chuyển khoản.
File có dùng được cho doanh nghiệp của tôi không?
Mỗi file có sheet hướng dẫn và dữ liệu mẫu. Xem ảnh chụp và mô tả ở trên trước khi mua. Nếu file lỗi hoặc sai mô tả, hoàn tiền trong 7 ngày.
Căn cứ pháp lý có cập nhật không?
File ghi rõ văn bản đang áp dụng. Khi văn bản đổi trong năm, bản cập nhật gửi lại qua email đơn hàng và có trong Tủ đồ của tôi.
Dùng cho nhiều công ty được không?
Mỗi bản dùng cho một doanh nghiệp. Kế toán dịch vụ cần dùng cho nhiều khách, trả lời email đơn hàng để nhận giá riêng.